রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

u5u5-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটাbKash / Nagad / Rocket নিরাপদ লেনদেনতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
u5u5 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত — দুই স্তরেই কাজ করি। SSL এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা — এগুলো আমাদের স্বাভাবিক পরিচালন পদ্ধতির অংশ। আপনার bKash বা Rocket নম্বর যে কর্মীরা দেখতে পান তাদের সংখ্যা কঠোরভাবে সীমিত রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে। বিপণন কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে সক্রিয় করা হয় — স্বয়ংক্রিয়ভাবে নয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। Nagad বা bKash লেনদেন রেকর্ডও এর আওতায় পড়ে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে সতর্কতা পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠানোর পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্ট-নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা দল সাড়া দেবে।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট-নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগে গেলে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — যেমন মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা কুকি সেটিং নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য কখনো বিক্রি বা বিনিময় করা হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — নিবন্ধিত মোবাইল থেকে যোগাযোগ করলে দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। মূল কার্যকরী কুকি স্বয়ংক্রিয়, তবে বিপণন কুকি আলাদা সম্মতিতে চালু হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল ও ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্যতা পরিবর্তিত হতে পারে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সহায়তা দল প্রক্রিয়া শুরু করবে।